El jueves 12 de junio de 2025, la empresa chilena Camanchaca y Grupo Intelsis presentaron juntos, en el SAP Week (#SAPWEEK), un caso de éxito de optimización y automatización de procesos con SAP Intelligent RPA.
La presentación estuvo a cargo de Juan Carlos Olea, subgerente de TI de Camanchaca, y de Paz Araya Fraser, directora comercial de Grupo Intelsis. A continuación, resumimos lo que mostraron y lo que conviene considerar si está evaluando automatizar en un entorno SAP, desde la evolución del producto hasta la elección de los primeros procesos.
Qué presentaron Camanchaca y Grupo Intelsis
El tema central fue el avance en optimización y automatización logrado con SAP Intelligent RPA, la tecnología de automatización robótica de procesos de SAP. En este modelo, robots de software ejecutan tareas repetitivas y basadas en reglas, e interactúan con SAP y con otros sistemas del mismo modo en que lo haría un usuario.
Según la presentación, los beneficios se reflejan en tres frentes:
- Menos tiempo en tareas manuales: la automatización redujo de forma significativa el esfuerzo dedicado a actividades repetitivas.
- Datos más precisos: con menos intervención manual, la información que circula entre los procesos ganó precisión.
- Personas enfocadas en lo estratégico: los equipos pudieron dedicar más tiempo a actividades de mayor valor.
El caso presenta la aplicación de la automatización SAP en procesos de Camanchaca y el trabajo desarrollado con Grupo Intelsis.
De SAP Intelligent RPA a SAP Build Process Automation
Si está planificando nuevos proyectos, hay una actualización importante: las capacidades de SAP Intelligent RPA hoy forman parte de SAP Build Process Automation. La solución pertenece a la familia SAP Build, en SAP BTP, y combina en un entorno low-code flujos de trabajo y automatización robótica de procesos para aprobaciones, formularios y tareas repetitivas.
En la práctica, la automatización deja de ser un proyecto aislado y convive con flujos de trabajo, reglas de decisión y la IA que SAP incorpora cada vez más en sus soluciones. Si su empresa ya tiene robots en producción, incluya esta transición en su hoja de ruta. Si está empezando, el punto de partida es SAP Build Process Automation.
La adopción también depende de las personas y los procesos
Grupo Intelsis destaca los retos culturales y el ritmo de adopción de la tecnología. Además de implantar los sistemas, las empresas necesitan preparar a los equipos y seguir el uso de las soluciones en la operación.
El socio puede ayudar a evaluar las novedades de SAP, incluidos los recursos de IA, y a decidir cuáles son pertinentes para la operación. Este trabajo incluye planificar la adopción según los procesos, los recursos disponibles y la capacidad de los equipos.
En automatización, este desafío se ve con claridad. Un robot puede funcionar perfecto en las pruebas y, aun así, no generar resultados si el área no cambia su rutina, si nadie se hace cargo de las excepciones o si el proceso cambia sin aviso. Por eso, involucrar al dueño del proceso desde el inicio, explicar al equipo qué cambia en su día a día, dejar claro que el objetivo es liberar a las personas para trabajos de mayor valor y entregar pronto la primera automatización pesan tanto como la elección de la herramienta.
Cómo elegir los procesos que conviene automatizar
No todos los procesos son buenos candidatos. Antes de diseñar el primer robot o flujo, evalúe cuatro criterios:
- Basado en reglas: las decisiones siguen criterios claros y documentables, sin depender de un juicio subjetivo en cada caso.
- Alto volumen: la tarea se repite con frecuencia, de modo que la ganancia de cada ejecución se multiplica a lo largo del mes.
- Estable: el proceso, los sistemas y las pantallas involucradas no cambian a cada momento. Automatizar un proceso inestable genera más mantenimiento que beneficio.
- Medible: puede medir tiempos, volúmenes y errores antes y después. Sin una línea base, no hay forma de demostrar el valor de la automatización.
En muchas empresas, la carga de datos entre sistemas, las conciliaciones, el procesamiento de facturas de proveedores, la gestión de órdenes de compra y los informes periódicos suelen cumplir estos criterios. Aun así, el punto de partida siempre es el mapa real de su operación.
Conversemos sobre su próximo proceso
El equipo de Grupo Intelsis puede identificar procesos candidatos a la automatización, definir prioridades e implementar flujos con SAP Build Process Automation. También evalúa dónde puede complementar estas aplicaciones la inteligencia artificial. Tras la puesta en producción, el servicio de AMS SAP puede apoyar la operación y los ajustes necesarios cuando cambien los procesos.
