El jueves 12 de junio de 2025, la empresa chilena Camanchaca y Grupo Intelsis presentaron juntos, en el SAP Week (#SAPWEEK), un caso de éxito de optimización y automatización de procesos con SAP Intelligent RPA.
La presentación estuvo a cargo de Juan Carlos Olea, subgerente de TI de Camanchaca, y de Paz Araya Fraser, directora comercial de Grupo Intelsis. A continuación, resumimos lo que mostraron y lo que conviene considerar si estás evaluando automatizar en un entorno SAP, desde la evolución del producto hasta la elección de los primeros procesos.
Qué presentaron Camanchaca y Grupo Intelsis
El tema central fue el avance en optimización y automatización logrado con SAP Intelligent RPA, la tecnología de automatización robótica de procesos de SAP. En este modelo, robots de software ejecutan tareas repetitivas y basadas en reglas, e interactúan con SAP y con otros sistemas del mismo modo en que lo haría un usuario.
Según la presentación, los beneficios se reflejan en tres frentes:
- Menos tiempo en tareas manuales: la automatización redujo de forma significativa el esfuerzo dedicado a actividades repetitivas.
- Datos más precisos: con menos intervención manual, la información que circula entre los procesos ganó precisión.
- Personas enfocadas en lo estratégico: los equipos pudieron dedicar más tiempo a actividades de mayor valor.
Para Grupo Intelsis, el caso refleja el foco que guía a la compañía: innovar de forma constante con SAP e inteligencia artificial, con el objetivo de elevar la eficiencia operativa de sus clientes.
De SAP Intelligent RPA a SAP Build Process Automation
Si estás planificando nuevos proyectos, hay una actualización importante: las capacidades de SAP Intelligent RPA hoy forman parte de SAP Build Process Automation. La solución pertenece a la familia SAP Build, en SAP BTP, y combina en un entorno low-code flujos de trabajo y automatización robótica de procesos para aprobaciones, formularios y tareas repetitivas.
En la práctica, la automatización deja de ser un proyecto aislado y convive con flujos de trabajo, reglas de decisión y la IA que SAP incorpora cada vez más en sus soluciones. Si tu empresa ya tiene robots en producción, incluye esta transición en tu hoja de ruta. Si estás empezando, el punto de partida es SAP Build Process Automation.
El mayor desafío dejó de ser técnico
Para Grupo Intelsis, el principal obstáculo para capturar valor con la tecnología SAP ya no es técnico: es cultural y de velocidad. Las empresas no solo necesitan llevar sus sistemas a la nube. Necesitan que la tecnología genere valor tangible desde el primer día.
Ahí entra el rol del partner. SAP innova a un ritmo acelerado, sobre todo con la IA integrada en sus soluciones, pero la capacidad real de adopción de las empresas no siempre sigue ese ritmo. Al partner le corresponde cerrar esa brecha y convertir las novedades en cambios concretos en la operación. Así se construye la resiliencia que las empresas necesitarán para competir en la próxima década.
En automatización, este desafío se ve con claridad. Un robot puede funcionar perfecto en las pruebas y, aun así, no generar resultados si el área no cambia su rutina, si nadie se hace cargo de las excepciones o si el proceso cambia sin aviso. Por eso, involucrar al dueño del proceso desde el inicio, explicar al equipo qué cambia en su día a día, dejar claro que el objetivo es liberar a las personas para trabajos de mayor valor y entregar pronto la primera automatización pesan tanto como la elección de la herramienta.
Cómo elegir los procesos que conviene automatizar
No todos los procesos son buenos candidatos. Antes de diseñar el primer robot o flujo, evalúa cuatro criterios:
- Basado en reglas: las decisiones siguen criterios claros y documentables, sin depender de un juicio subjetivo en cada caso.
- Alto volumen: la tarea se repite con frecuencia, de modo que la ganancia de cada ejecución se multiplica a lo largo del mes.
- Estable: el proceso, los sistemas y las pantallas involucradas no cambian a cada momento. Automatizar un proceso inestable genera más mantenimiento que beneficio.
- Medible: puedes medir tiempos, volúmenes y errores antes y después. Sin una línea base, no hay forma de demostrar el valor de la automatización.
En muchas empresas, la carga de datos entre sistemas, las conciliaciones, el procesamiento de facturas de proveedores, la gestión de órdenes de compra y los informes periódicos suelen cumplir estos criterios. Aun así, el punto de partida siempre es el mapa real de tu operación.
Conversemos sobre tu próximo proceso
Si tu empresa quiere reducir el trabajo manual sin sumar complejidad, el equipo de Grupo Intelsis puede ayudarte a mapear los procesos candidatos, priorizar los de mayor impacto, implementar las primeras automatizaciones con SAP Build Process Automation y evaluar dónde la inteligencia artificial puede ampliar su alcance. Después de la salida a producción, la operación puede continuar con nuestro servicio de AMS SAP, que acompaña las automatizaciones a medida que los procesos evolucionan. Cuéntanos tu escenario y definamos juntos el mejor punto de partida.