Na quinta-feira, 12 de junho de 2025, a empresa chilena Camanchaca e o Grupo Intelsis apresentaram juntos, no SAP Week (#SAPWEEK), um caso de sucesso em otimização e automação de processos com SAP Intelligent RPA.
A apresentação ficou a cargo de Juan Carlos Olea, subgerente de TI da Camanchaca, e de Paz Araya Fraser, diretora comercial do Grupo Intelsis. A seguir, resumimos o que foi mostrado e o que vale considerar ao avaliar automação no ambiente SAP, da evolução do produto à escolha dos primeiros processos.
O que a Camanchaca e o Grupo Intelsis mostraram
O tema central foi o avanço em otimização e automação obtido com o SAP Intelligent RPA, tecnologia de automação robótica de processos da SAP. Nesse modelo, robôs de software executam tarefas repetitivas e baseadas em regras, interagindo com o SAP e com outros sistemas da mesma forma que um usuário faria.
De acordo com a apresentação, os benefícios aparecem em três frentes:
- Menos tempo em tarefas manuais: a automação reduziu de forma expressiva o esforço dedicado a atividades repetitivas.
- Dados mais precisos: com menos intervenção manual, as informações que circulam entre os processos ganharam precisão.
- Pessoas no trabalho estratégico: as equipes passaram a dedicar mais tempo a atividades de maior valor.
O caso apresentado mostra a aplicação da automação SAP em processos da Camanchaca e o trabalho desenvolvido com o Grupo Intelsis.
De SAP Intelligent RPA a SAP Build Process Automation
Uma atualização importante para quem planeja novos projetos: as capacidades do SAP Intelligent RPA hoje fazem parte do SAP Build Process Automation. A solução integra a família SAP Build, na SAP BTP, e combina, em um ambiente low-code, workflows e automação robótica de processos para aprovações, formulários e tarefas repetitivas.
Na prática, a automação deixa de ser um projeto isolado e passa a conviver com workflows, regras de decisão e a IA que a SAP vem incorporando às suas soluções. Se a sua empresa já tem robôs em produção, vale incluir essa transição no roadmap. Se está começando agora, o ponto de partida é o SAP Build Process Automation.
A adoção também depende das pessoas e dos processos
O Grupo Intelsis destaca os desafios culturais e o ritmo de adoção da tecnologia. Além de implementar os sistemas, as empresas precisam preparar as equipes e acompanhar o uso das soluções na operação.
O parceiro pode ajudar a avaliar as novidades da SAP, inclusive os recursos de IA, e a definir quais fazem sentido para a operação. Esse trabalho inclui planejar a adoção de acordo com os processos, os recursos disponíveis e a capacidade das equipes.
Em automação, esse desafio fica evidente. Um robô pode funcionar perfeitamente nos testes e, ainda assim, não gerar resultado se a área não muda a rotina, se ninguém responde pelas exceções ou se o processo muda sem aviso. Por isso, envolver o dono do processo desde o início, explicar à equipe o que muda no dia a dia, deixar claro que o objetivo é liberar as pessoas para trabalhos de maior valor e entregar rapidamente a primeira automação pesam tanto quanto a escolha da ferramenta.
Como escolher os processos para automatizar
Nem todo processo é um bom candidato. Antes de desenhar o primeiro robô ou fluxo, avalie quatro critérios:
- Baseado em regras: as decisões seguem critérios claros e documentáveis, sem depender de julgamento subjetivo a cada caso.
- Alto volume: a tarefa se repete com frequência, de modo que o ganho de cada execução se multiplica ao longo do mês.
- Estável: o processo, os sistemas e as telas envolvidos não mudam a todo momento. Automatizar um processo instável gera mais manutenção do que benefício.
- Mensurável: é possível medir tempo, volume e erros antes e depois. Sem linha de base, não há como comprovar o valor da automação.
Em muitas empresas, lançamentos entre sistemas, conciliações, processamento de notas fiscais de fornecedores, tratamento de pedidos de compra e relatórios periódicos costumam atender a esses critérios. Ainda assim, o ponto de partida é sempre o mapa real da sua operação.
Vamos conversar sobre o seu próximo processo
O time do Grupo Intelsis pode mapear processos candidatos à automação, definir prioridades e implementar fluxos com SAP Build Process Automation. Também avalia onde a inteligência artificial pode complementar essas aplicações. Após o go-live, o serviço de AMS SAP pode acompanhar a operação e os ajustes necessários quando os processos mudarem.
