Na quinta-feira, 12 de junho de 2025, a empresa chilena Camanchaca e o Grupo Intelsis apresentaram juntos, no SAP Week (#SAPWEEK), um caso de sucesso em otimização e automação de processos com SAP Intelligent RPA.
A apresentação ficou a cargo de Juan Carlos Olea, subgerente de TI da Camanchaca, e de Paz Araya Fraser, diretora comercial do Grupo Intelsis. A seguir, resumimos o que foi mostrado e o que vale considerar ao avaliar automação no ambiente SAP, da evolução do produto à escolha dos primeiros processos.
O que a Camanchaca e o Grupo Intelsis mostraram
O tema central foi o avanço em otimização e automação obtido com o SAP Intelligent RPA, tecnologia de automação robótica de processos da SAP. Nesse modelo, robôs de software executam tarefas repetitivas e baseadas em regras, interagindo com o SAP e com outros sistemas da mesma forma que um usuário faria.
De acordo com a apresentação, os benefícios aparecem em três frentes:
- Menos tempo em tarefas manuais: a automação reduziu de forma expressiva o esforço dedicado a atividades repetitivas.
- Dados mais precisos: com menos intervenção manual, as informações que circulam entre os processos ganharam precisão.
- Pessoas no trabalho estratégico: as equipes passaram a dedicar mais tempo a atividades de maior valor.
Para o Grupo Intelsis, o case ilustra o foco que orienta a empresa: inovar de forma constante com SAP e inteligência artificial, com o objetivo de elevar a eficiência operacional dos clientes.
De SAP Intelligent RPA a SAP Build Process Automation
Uma atualização importante para quem planeja novos projetos: as capacidades do SAP Intelligent RPA hoje fazem parte do SAP Build Process Automation. A solução integra a família SAP Build, na SAP BTP, e combina, em um ambiente low-code, workflows e automação robótica de processos para aprovações, formulários e tarefas repetitivas.
Na prática, a automação deixa de ser um projeto isolado e passa a conviver com workflows, regras de decisão e a IA que a SAP vem incorporando às suas soluções. Se a sua empresa já tem robôs em produção, vale incluir essa transição no roadmap. Se está começando agora, o ponto de partida é o SAP Build Process Automation.
O maior desafio deixou de ser técnico
Na visão do Grupo Intelsis, o principal obstáculo para capturar valor com tecnologia SAP já não é técnico: é cultural e de velocidade. As empresas não precisam apenas levar sistemas para a nuvem. Precisam que a tecnologia gere valor tangível desde o primeiro dia.
É aí que entra o papel do parceiro. A SAP inova em ritmo acelerado, especialmente com a IA incorporada às suas soluções, mas a capacidade real de adoção das empresas nem sempre acompanha esse ritmo. Cabe ao parceiro reduzir essa distância e transformar novidades em mudanças concretas na operação. É assim que se constrói a resiliência de que as empresas vão precisar para competir na próxima década.
Em automação, esse desafio fica evidente. Um robô pode funcionar perfeitamente nos testes e, ainda assim, não gerar resultado se a área não muda a rotina, se ninguém responde pelas exceções ou se o processo muda sem aviso. Por isso, envolver o dono do processo desde o início, explicar à equipe o que muda no dia a dia, deixar claro que o objetivo é liberar as pessoas para trabalhos de maior valor e entregar rapidamente a primeira automação pesam tanto quanto a escolha da ferramenta.
Como escolher os processos para automatizar
Nem todo processo é um bom candidato. Antes de desenhar o primeiro robô ou fluxo, avalie quatro critérios:
- Baseado em regras: as decisões seguem critérios claros e documentáveis, sem depender de julgamento subjetivo a cada caso.
- Alto volume: a tarefa se repete com frequência, de modo que o ganho de cada execução se multiplica ao longo do mês.
- Estável: o processo, os sistemas e as telas envolvidos não mudam a todo momento. Automatizar um processo instável gera mais manutenção do que benefício.
- Mensurável: é possível medir tempo, volume e erros antes e depois. Sem linha de base, não há como comprovar o valor da automação.
Em muitas empresas, lançamentos entre sistemas, conciliações, processamento de notas fiscais de fornecedores, tratamento de pedidos de compra e relatórios periódicos costumam atender a esses critérios. Ainda assim, o ponto de partida é sempre o mapa real da sua operação.
Vamos conversar sobre o seu próximo processo
Se a sua empresa quer reduzir o trabalho manual sem criar mais complexidade, o time do Grupo Intelsis pode ajudar a mapear os processos candidatos, priorizar os de maior impacto, implementar as primeiras automações com SAP Build Process Automation e avaliar onde a inteligência artificial pode ampliar o alcance delas. Depois do go-live, a operação pode seguir com o nosso serviço de AMS SAP, que acompanha as automações à medida que os processos evoluem. Conte o seu cenário e vamos definir juntos o melhor ponto de partida.