Serviço
Cloud
Estratégia, migração, operação 24/7, segurança e FinOps em Azure, AWS e Google Cloud, com arquiteturas prontas para SAP.
Basis, hosting e operação
Basis, hosting e operação SAP: sua plataforma disponível, atualizada e segura.
Basis gerenciado, hosting SAP em Azure, AWS, Google Cloud ou RISE with SAP, upgrades técnicos, recuperação de desastres e gestão do volume de dados.
Landscape SAP em operaçãoProdução, qualidade e desenvolvimento
- CPU dos servidores42%
- Memória do SAP HANA68%
- Disco de dados57%
- Backup do SAP HANAConcluído
- Replicação para o site de DRSincronizada
- Crescimento de tabelas de logRevisar
- Janela de upgrade técnicoAgendada
- de hosting: Azure, AWS, Google Cloud ou RISE with SAP
- 4 opções
- colaboração para serviços gerenciados globais
- United VARs
- recuperação de desastres e gestão do volume de dados
- DR + DVM
Visão geral
A camada técnica que mantém o seu SAP disponível e atualizado.
O Basis é a camada técnica que mantém o SAP de pé: sistemas, banco de dados, infraestrutura, atualizações e continuidade. Quando essa base falha ou envelhece, todo processo de negócio sente, do faturamento ao fechamento contábil.
O Grupo Intelsis assume a administração completa dos seus sistemas SAP ou reforça o time interno de Basis. Hospedamos e operamos ambientes em Microsoft Azure, AWS, Google Cloud ou RISE with SAP, com disponibilidade, capacidade e desempenho acompanhados contra os SLAs definidos em contrato.
Upgrades técnicos seguem uma metodologia pensada para reduzir o impacto na operação, e a recuperação de desastres e a gestão do volume de dados completam o serviço. Com subsidiárias internacionais e a colaboração com a United VARs, também atendemos operações em vários países.
Destaques
- Basis gerenciado ou em apoio ao time interno
- Hosting em Azure, AWS, Google Cloud ou RISE with SAP
- Upgrades técnicos com impacto reduzido na operação
- Recuperação de desastres com testes planejados
- Gestão do volume de dados e arquivamento
Por que o Grupo Intelsis
Plataforma SAP operada por quem conhece SAP e nuvem.
Basis no modelo que você precisa
Assumimos toda a administração dos sistemas SAP ou reforçamos o seu time interno de Basis com especialistas.
Parceiro das principais nuvens
Google Cloud Premier Partner, AWS Partner e Microsoft Partner: recomendamos onde cada ambiente roda por arquitetura, custo e contrato.
Alcance internacional
Subsidiárias internacionais e a colaboração com a United VARs permitem atender operações SAP em vários países.
SAP Gold Partner
Consultoria, suporte, licenciamento e soluções SAP com um único parceiro, do projeto técnico à operação diária.
Escopo do serviço
Tudo o que a plataforma SAP precisa para rodar bem.
O serviço cobre sistemas, banco de dados e infraestrutura. Chamados funcionais e melhorias ficam com o AMS.
Basis gerenciado
Administração dos sistemas SAP: instâncias, kernel, jobs, spool, importação de transportes e manutenção preventiva e corretiva.
Hosting em nuvem
Ambientes SAP em Microsoft Azure, AWS ou Google Cloud, com infraestrutura sob demanda dimensionada para cada sistema.
RISE with SAP
Apoio na adoção e na operação do RISE with SAP, cuidando das atividades que o contrato deixa sob responsabilidade do cliente.
Banco de dados SAP HANA
Backups, restaurações, atualizações e ajuste de desempenho do SAP HANA e dos bancos de dados que ainda sustentam o SAP ECC.
Disponibilidade e desempenho
Monitoramento proativo de capacidade, disponibilidade e performance, com indicadores acompanhados contra os SLAs definidos em contrato.
Upgrades técnicos
Support packages, enhancement packages, kernel, sistema operacional e banco de dados atualizados com um plano que reduz o impacto.
Recuperação de desastres
Replicação para outra região ou site, objetivos de RPO e RTO definidos com o negócio e testes de failover planejados.
Gestão do volume de dados
Análise do crescimento das tabelas, arquivamento, eliminação de dados obsoletos e housekeeping para conter custos de memória e armazenamento.
Arquitetura operada
Um landscape SAP cuidado da infraestrutura aos dados.
Cada camada tem responsáveis, rotinas e indicadores claros, do servidor ao arquivamento de dados.
Infraestrutura
Microsoft Azure, AWS, Google Cloud ou RISE with SAP, com rede, armazenamento e segurança dimensionados para o SAP.
Banco de dados
SAP HANA com backups, replicação e ajuste de desempenho acompanhados em rotina.
Sistemas SAP
Ambientes de desenvolvimento, qualidade e produção administrados pelo time Basis.
Continuidade
Site ou região de DR, procedimento de failover documentado e testes periódicos.
Volume de dados
DVM para arquivar, eliminar e conter o crescimento do banco de dados ao longo do tempo.
Upgrades técnicos
Um upgrade ensaiado antes de chegar à produção.
A metodologia foi pensada para reduzir o impacto na operação: cada etapa diminui a incerteza da seguinte.
- Etapa 1
Avaliação
Versões, notas SAP, add-ons, interfaces e código customizado analisados para dimensionar o impacto.
- Etapa 2
Ensaio em sandbox
O upgrade roda com o Software Update Manager em uma cópia do ambiente para medir tempos e antecipar erros.
- Etapa 3
Testes integrados
Usuários-chave e o time de AMS validam os processos críticos, com testes de regressão automatizados quando disponíveis.
- Etapa 4
Janela de produção
Execução em janela acordada com o negócio, com checkpoints e plano de retorno definido.
- Etapa 5
Pós-upgrade
Monitoramento reforçado nos primeiros dias e ajustes finos de desempenho.
Como trabalhamos
Do diagnóstico à operação contínua.
Diagnóstico gratuito
Uma conversa de 30 minutos sobre landscape, contratos de infraestrutura, riscos e prioridades técnicas, sem compromisso.
Arquitetura em co-desenho
Definimos juntos onde cada sistema roda, o dimensionamento, a estratégia de DR e o modelo de operação.
Migração em etapas
Fases curtas com dependências mapeadas, ensaios, checkpoints e plano de contingência antes de mover a produção.
Operação e evolução
Go-live acompanhado, hypercare, relatórios de serviço e otimização contínua de custo e desempenho.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre Basis, hosting e operação
Qual é a diferença entre este serviço e o AMS?
O serviço de Basis, hosting e operação cuida da plataforma técnica: infraestrutura, sistemas, banco de dados, upgrades técnicos, recuperação de desastres e volume de dados. O AMS cuida das aplicações: chamados de usuários, correções funcionais, melhorias e controle de mudanças. Os dois podem ser contratados juntos ou separadamente.
Se eu contratar o RISE with SAP, ainda preciso de um parceiro de Basis?
Normalmente, sim. O RISE with SAP inclui infraestrutura e serviços técnicos gerenciados pela SAP, mas o contrato define uma matriz de responsabilidades, e parte das tarefas continua com o cliente, como a sustentação das aplicações, as integrações e a gestão de usuários. Assumimos essas atividades e conectamos o ambiente ao restante do seu landscape.
Qual nuvem é melhor para o SAP: Azure, AWS ou Google Cloud?
Não existe resposta única. As três nuvens são certificadas pela SAP para SAP HANA e SAP S/4HANA; a escolha depende de contratos existentes, localização dos dados, ferramentas de segurança, custos e estratégia de TI. Como parceiros das três, comparamos os cenários com dados do seu ambiente.
Como funciona a recuperação de desastres para SAP?
Primeiro, definimos com o negócio quanto tempo o SAP pode ficar indisponível (RTO) e quantos dados podem ser perdidos (RPO). A partir disso, desenhamos a replicação para outra região ou site, documentamos o procedimento de failover e planejamos testes periódicos para comprovar que o plano funciona.
O que é Data Volume Management e quando vale a pena?
É a gestão do crescimento dos dados no SAP. Analisamos as tabelas que mais crescem e aplicamos arquivamento, eliminação de dados obsoletos e limpeza de tabelas técnicas. Vale especialmente antes de uma migração para o SAP S/4HANA ou quando o custo de memória do SAP HANA começa a pesar.
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Próximo passo
Onde o seu SAP deve rodar nos próximos anos?
Em um diagnóstico gratuito de 30 minutos, avaliamos landscape, contratos e riscos técnicos e indicamos o próximo passo.