Servicio
Cloud
Estrategia, migración, operación 24/7, seguridad y FinOps en Azure, AWS y Google Cloud, también para cargas SAP.
Basis, hosting y operación
Administración Basis y hosting de entornos SAP.
Basis gestionado, hosting SAP en Azure, AWS, Google Cloud o RISE with SAP, upgrades técnicos, recuperación ante desastres y gestión del volumen de datos.
Áreas de trabajoBasis, hosting y operación
Áreas de trabajo- Basis gestionado
- Hosting en la nube
- RISE with SAP
- Base de datos SAP HANA
GRUPO INTELSIS
- de hosting: Azure, AWS, Google Cloud o RISE with SAP
- 4 opciones
- colaboración para servicios gestionados globales
- United VARs
- recuperación ante desastres y gestión del volumen de datos
- DR + DVM
Visión general
La capa técnica que mantiene su SAP disponible y actualizado.
Basis se ocupa de la administración técnica de los sistemas SAP: bases de datos, infraestructura, actualizaciones y continuidad. Este trabajo sostiene procesos como facturación, producción y cierre contable.
Grupo Intelsis asume la administración completa de sus sistemas SAP o refuerza a su equipo interno de Basis. Alojamos y operamos entornos en Microsoft Azure, AWS, Google Cloud o RISE with SAP, con disponibilidad, capacidad y rendimiento medidos frente a los SLA definidos en el contrato.
Los upgrades técnicos siguen una metodología pensada para reducir el impacto en la operación, y la recuperación ante desastres y la gestión del volumen de datos completan el servicio. Con filiales internacionales y la colaboración con United VARs, también damos servicio a operaciones en varios países.
Aspectos destacados
- Basis gestionado o de apoyo a su equipo interno
- Hosting en Azure, AWS, Google Cloud o RISE with SAP
- Upgrades técnicos con menor impacto en la operación
- Recuperación ante desastres con pruebas planificadas
- Gestión del volumen de datos y archivado
Por qué Grupo Intelsis
Una plataforma SAP operada por quien conoce SAP y la nube.
Basis en el modelo que necesita
Asumimos toda la administración de sus sistemas SAP o reforzamos a su equipo interno de Basis con especialistas.
Partner de las principales nubes
Google Cloud Premier Partner, AWS Partner y Microsoft Partner: recomendamos dónde se ejecuta cada sistema según arquitectura, coste y contrato.
Alcance internacional
Las filiales internacionales y la colaboración con United VARs nos permiten dar servicio a operaciones SAP en varios países.
SAP Gold Partner
Consultoría, soporte, licenciamiento y soluciones SAP con un único partner, del proyecto técnico a la operación diaria.
Alcance del servicio
Administración, infraestructura y continuidad de SAP.
El servicio cubre sistemas, base de datos e infraestructura. Las incidencias funcionales y las mejoras corresponden al AMS.
Basis gestionado
Administración de los sistemas SAP: instancias, kernel, jobs, spool, importación de transportes y mantenimiento preventivo y correctivo.
Hosting en la nube
Entornos SAP en Microsoft Azure, AWS o Google Cloud, con infraestructura bajo demanda dimensionada para cada sistema.
RISE with SAP
Apoyo en la adopción y la operación de RISE with SAP, con las actividades que el contrato deja bajo responsabilidad del cliente.
Base de datos SAP HANA
Backups, restauraciones, actualizaciones y ajuste de rendimiento de SAP HANA y de las bases de datos que aún soportan SAP ECC.
Disponibilidad y rendimiento
Monitorización proactiva de capacidad, disponibilidad y rendimiento, con indicadores medidos frente a los SLA definidos en el contrato.
Upgrades técnicos
Support packages, enhancement packages, kernel, sistema operativo y base de datos actualizados con un plan que reduce el impacto.
Recuperación ante desastres
Replicación a otra región o sitio, objetivos de RPO y RTO acordados con el negocio y pruebas de failover planificadas.
Gestión del volumen de datos
Análisis del crecimiento de las tablas, archivado, eliminación de datos obsoletos y housekeeping para contener los costes de memoria y almacenamiento.
Arquitectura gestionada
Gestión del entorno SAP, de la infraestructura a los datos.
Cada capa tiene responsables, rutinas e indicadores claros, del servidor al archivado de datos.
Infraestructura
Microsoft Azure, AWS, Google Cloud o RISE with SAP, con red, almacenamiento y seguridad dimensionados para SAP.
Base de datos
SAP HANA con backups, replicación y ajuste de rendimiento como parte de la rutina.
Sistemas SAP
Entornos de desarrollo, calidad y producción administrados por el equipo de Basis.
Continuidad
Sitio o región de DR, procedimiento de failover documentado y pruebas periódicas.
Volumen de datos
DVM para archivar, eliminar y contener el crecimiento de la base de datos con el tiempo.
Upgrades técnicos
Un upgrade ensayado antes de llegar a producción.
La evaluación, los ensayos y las pruebas orientan el plan de actualización para reducir el impacto en la operación.
- Etapa 1
Evaluación
Versiones, notas SAP, add-ons, interfaces y código a medida analizados para dimensionar el impacto.
- Etapa 2
Ensayo en sandbox
El upgrade se ejecuta con Software Update Manager en una copia del entorno para medir tiempos y anticipar errores.
- Etapa 3
Pruebas integradas
Los usuarios clave y el equipo de AMS validan los procesos críticos, con pruebas de regresión automatizadas cuando existen.
- Etapa 4
Ventana de producción
Ejecución en una ventana acordada con el negocio, con checkpoints y un plan de vuelta atrás definido.
- Etapa 5
Post-upgrade
Monitorización reforzada durante los primeros días y ajustes finos de rendimiento.
Cómo trabajamos
Del diagnóstico a la operación continua.
Diagnóstico gratuito
Una conversación de 30 minutos sobre su landscape, contratos de infraestructura, riesgos y prioridades técnicas, sin compromiso.
Arquitectura en co-diseño
Definimos juntos dónde se ejecuta cada sistema, el dimensionamiento, la estrategia de DR y el modelo de operación.
Migración por etapas
Fases cortas con dependencias mapeadas, ensayos, checkpoints y plan de contingencia antes de mover producción.
Operación y evolución
Go-live acompañado, hypercare, informes de servicio y optimización continua de coste y rendimiento.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre Basis, hosting y operación
¿Qué diferencia hay entre este servicio y el AMS?
El servicio de Basis, hosting y operación se ocupa de la plataforma técnica: infraestructura, sistemas, base de datos, upgrades técnicos, recuperación ante desastres y volumen de datos. El AMS se ocupa de las aplicaciones: incidencias de usuarios, correcciones funcionales, mejoras y control de cambios. Puede contratarlos juntos o por separado.
Si contrato RISE with SAP, ¿sigo necesitando un partner de Basis?
Normalmente, sí. La oferta de SAP S/4HANA Cloud Private Edition asociada a RISE with SAP incluye infraestructura y servicios técnicos gestionados por SAP, pero el contrato define una matriz de responsabilidades y parte de las tareas sigue en manos del cliente, como el soporte de las aplicaciones, las integraciones y la gestión de usuarios. Asumimos esas actividades y conectamos el entorno con el resto de su landscape.
¿Qué nube es mejor para SAP: Azure, AWS o Google Cloud?
No hay una respuesta única. Las tres nubes están certificadas por SAP para SAP HANA y SAP S/4HANA; la elección depende de los contratos existentes, la ubicación de los datos, las herramientas de seguridad, los costes y la estrategia de TI. Como partners de las tres, comparamos los escenarios con datos de su entorno.
¿Cómo funciona la recuperación ante desastres para SAP?
Primero acordamos con el negocio cuánto tiempo puede estar SAP sin servicio (RTO) y cuántos datos se pueden perder (RPO). A partir de ahí, diseñamos la replicación a otra región o sitio, documentamos el procedimiento de failover y planificamos pruebas periódicas para comprobar que el plan funciona.
¿Qué es Data Volume Management y cuándo merece la pena?
Es la gestión del crecimiento de los datos en SAP. Analizamos las tablas que más crecen y aplicamos archivado, eliminación de datos obsoletos y limpieza de tablas técnicas. Merece la pena sobre todo antes de una migración a SAP S/4HANA o cuando el coste de memoria de SAP HANA empieza a pesar.
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En un diagnóstico gratuito de 30 minutos revisamos su landscape, contratos y riesgos técnicos y le indicamos el siguiente paso.